Sukces marketingowy, czyli nabywcy

Aby odnie?? sukces na dzisiejszym konkurencyjnym rynku, firmy musz? skoncentrowa? si? na klientach: pozyskiwa? klientów od konkurentów przez dostarczenie im wi?kszej warto?ci. Zanim jednak firma b?dzie mog?a zadowoli? nabywców, musi zrozumie? ich potrzeby i pragnienia. Solidny marketing wymaga wi?c dok?adnej analizy nabywców.

Marketing oznacza zarz?dzanie rynkami, maj?ce doprowadzi? do aktów wymiany, których celem jest zaspokojenie ludzkich potrzeb i pragnie?. Marketing to proces, w którym osoby i grupy osób uzyskuj? to, czego potrzebuj? i pragn?, w wyniku tworzenia i wymiany z innymi produktów oraz warto?ci.

Procesem tym kieruje zrozumienie zachowa? nabywców. Firmom wiadomo jest, ?e nie mog? zaspokoi? wszystkich nabywców na danym rynku — przynajmniej nie wszystkich w ten sam sposób. Zbyt wiele jest rodzajów nabywców maj?cych najró?niejsze potrzeby i niektóre firmy s? w lepszej sytuacji, aby móc obs?u?y? pewne segmenty rynku.

W konsekwencji, ka?da firma musi dokona? podzia?u ca?kowitego rynku, wybra? najlepsze segmenty i opracowa? strategie zyskownego obs?u?enia tych segmentów w lepszy sposób ni? konkurenci. Proces ten obejmuje pi?? etapów: pomiar i prognozowanie popytu, segmentacj? rynku, wybór rynku docelowego, pozycjonowanie na rynku oraz pozycjonowanie wzgl?dem konkurencji .

Popytem to dzi? zarz?dzanie klientami. Popytem rz?dz? dwie grupy: nowych klientów i dotychczasowych klientów. Tradycyjne teorie marketingu, a tak?e praktyka, skupiaj? si? na przyci?ganiu nowych klientów i dokonaniu sprzeda?y. Oprócz planowania strategii przyci?gania nowych klientów i doprowadzania do transakcji z nimi, firmy d??? do zatrzymania dotychczasowych klientów i do budowania z nimi trwa?ych relacji.

Pozyskiwanie nowych klientów pozostaje wa?nym zadaniem zarz?dzania marketingowego.